Administracja zdalna

Zdalna administracja systemami to usługa świadczona przez bezpieczne połączenia, począwszy od obsługi wolnostojących serwerów pojedynczych usług sieci, np. serwerów nazw DNS, serwerów HTTP, FTP, POP i SMTP, przez kompletne złożone środowiska pracy aplikacji na platformach Linux i Windows, aż po konkretne systemy serwerowe np. MS Exchange Server czy MS Office SharePoint Server. Powierzając nam system możesz być pewien, że administratorzy Unity Systems przejmują pełną odpowiedzialność za poprawność jego funkcjonowania. Podpisując stosowną umowę określamy parametry dostępności systemu (umowa SLA).

Nasi klienci korzystają z tej usługi dla osiągnięcia następujących korzyści:

• Obniżenie kosztów działu IT
• Redukcja liczby technologii, dla których firma musi posiadać specjalistów i utrzymywać wiedzę
• Pozyskanie dostępu do umiejętności i wiedzy trudno dostępnej na rynku
• Korzystanie z efektu synergii, który osiąga dostawca usługi zdalnego zarządzania obsługując wiele podobnych systemów

Każdy z serwerów posiada wyznaczonego głównego administratora, który koordynuje prace administracyjne na tym serwerze i podejmuje decyzje dotyczące zmiany konfiguracji. Dla każdego z serwerów - we współpracy z działem IT Twojej firmy - definiowane są następujące elementy:

• Konfiguracja sieciowa i określanie niezbędnych dostępów poprzez firewall;
• Konfiguracja usług, które mają działać na danym serwerze;
• Konfiguracja backupu, a w szczególności definiowanie katalogów, oraz czasu backupu poszczególnych elementów (w lokalnym systemie backupu);
• Podłączenie do statystycznego systemu monitoringu;
• Podłączenie do systemu monitorującego krytycznych zasobów serwera, który wysyła powiadomienia w przypadku awarii;
• Uprawnienia do plików, lub usług dla osób z poza działu IT;
• Procedura uruchamiania serwera z backupu na serwerze zapasowym w zdefiniowanym czasie, przy wsparciu lokalnego administratora;
• Dostęp zdalny do serwera za pomocą sprzętowej karty zarządzającej (jeśli takowa jest).

Administratorzy, na życzenie lub wedle potrzeb, dokonują również niezbędnych zmian oraz aktualizacji na serwerach. Jeżeli wykonanie określonych czynności wykracza poza kompetencje pracowników, pośredniczyć oni mogą w kontaktach z odpowiednimi usługodawcami, czy producentami (np. sprzętu).

Wszelkie prace na serwerze lub elementy, które mogą mieć wpływ na stabilność systemu zgłaszane są klientowi. Poważniejsze prace administracyjne wykonywane są w godzinach nocnych i poprzedzone są przygotowaniem procedury wprowadzania zmian.